Chính Sách Giao Hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG IBC SMART LOCK

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm khóa cửa thông minh IBC trên toàn quốc, bao gồm:

  • Đơn hàng mua trực tiếp tại showroom hoặc đại lý ủy quyền.

  • Đơn hàng đặt mua qua website, fanpage hoặc hotline của IBC Smart Lock.

2. Thời gian giao hàng

⏰ Thời gian xử lý đơn hàng:

  • Đơn hàng được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi khách đặt hàng.

  • Hàng có sẵn sẽ được giao trong vòng:

    • Nội thành Hà Nội, TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.

    • Tỉnh, thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.

⏳ Trường hợp đặt hàng theo yêu cầu (màu sắc, mẫu mã đặc biệt): thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng.

3. Phí giao hàng

💰 Miễn phí giao hàng cho:

  • Đơn hàng tại khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng…).

  • Các công trình, dự án lắp đặt trọn gói do IBC Smart Lock thực hiện.

🚛 Các khu vực khác: phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…) và sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Chính sách lắp đặt

🔧 IBC Smart Lock hỗ trợ lắp đặt tận nơi tại các khu vực có đại lý hoặc đội kỹ thuật chính hãng.

  • Miễn phí lắp đặt cho các đơn hàng trọn gói (khóa + công lắp).

  • Với các khu vực xa, IBC sẽ hướng dẫn khách hàng tự lắp hoặc phối hợp với kỹ thuật địa phương (có hướng dẫn chi tiết & video kèm theo).

5. Kiểm tra & Nhận hàng

📦 Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra ngoại quan sản phẩm, tem niêm phong, phụ kiện đi kèm.

  • Ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng.

  • Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị móp méo, sai mẫu, thiếu phụ kiện, vui lòng liên hệ ngay hotline 0936.142.689 để được hỗ trợ đổi mới trong vòng 24 giờ.

6. Trách nhiệm khi giao hàng

  • IBC Smart Lock chịu trách nhiệm về rủi ro, hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

  • Sau khi khách hàng ký nhận, mọi vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành & đổi trả.

7. Liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 0936.142.689
🌐 Website: www.ibcsmartlock.vn
🏢 Trụ sở: BT Số 25 Đường Số 7, Khu Đô Thị Luis Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam