Chính sách bảo hành đổi trả

Các Quy Định Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành Khóa Cửa IBC

  1. Các sản phẩm khóa điện tử IBC được bảo hành theo tiêu chuẩn đối với sản phẩm có vật liệu bị lỗi hoặc do lỗi sản xuất. Bao gồm sửa chữa và dịch vụ trong thời gian 24 tháng kể từ ngày mua.
  2. Dịch vụ bảo hành được cung cấp và thực hiện bởi các NPP khóa điện tử IBC. Áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất đối với sản phẩm được sử dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  3. IBC Việt Nam có quyền từ chối bảo hành đối với các sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng, những sản phẩm không được phân phối chính thức từ các NPP/ đại lý được ủy quyền của IBC.
  4. Người mua phải xuất trình hóa đơn mua hàng và/ hoặc phiếu bảo hành từ đại lý được ủy quyền của IBC khi có yêu cầu bảo hành.
  5. Theo từng trường hợp cụ thể, một số dịch vụ có thể sẽ bị tính phí ngay cả trong thời gian bảo hành.
  6. Việc bảo hành không bao gồm bất kỳ tổn thất và thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra bởi các sản phẩm.
  7. NPP khóa điện tử IBC có quyền áp đặt các chi phí bổ sung hoặc có thể từ chối tham gia bảo hành khi sản phẩm. Được lắp đặt tại các vị trí không thể tiếp cận hoặc gây nguy hiểm cho các kỹ thuật viên. nhân viên của NPP.
  8. NPP khóa điện tử IBC sẽ đưa ra quyết định dựa trên kết quả của việc xác định. Các nguyên nhân liên quan đến việc khiếu nại về các khuyết tật, hư hỏng, thiệt hại của sản phẩm.
Chính sách bảo hành khóa cửa vân tay
Chính sách bảo hành khóa cửa vân tay

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau

quy trình bảo hành của IBC lock
quy trình bảo hành của IBC lock
  • Số serial của sản phẩm hoặc của phiếu bảo hành đã bị thay đổi, giả mạo hoặc gỡ bỏ.
  • Thiết bị đã bị giả mạo, bị lạm dụng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã không được cài đặt, bảo dưỡng hoặc vận hành theo hướng dẫn được đưa ra bởi nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người nào khác mà không phải là kỹ thuật viên từ các NPP ủy quyền của IBC.
  • Hư hỏng gây ra bởi điện áp không ổn định hoặc thay đổi bất thường.
  • Hư hỏng gây ra bởi cháy nổ, tia sét, sự nhiễu loạn điện, sơ suất, tai nạn và bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…
  • Hư hỏng gây ra bởi côn trùng như thằn lằn, chuột, gián, vv…
  • Hư hỏng gây ra bởi phản ứng hóa học, nhiệt độ quá cao, bụi quá nhiều, môi trường xung quanh có tính ăn mòn.
  • Sự hao mòn gây ra do quá trình sử dụng thông thường bởi các đặc trưng của sản phẩm, bao gồm cả phụ kiện.
  • Sự trầy xước và hỏng hóc do va đập trên bề mặt bên ngoài của sản phẩm.
  • Khách hàng bảo quản sản phẩm không đúng điều kiện, tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm đồng bộ.
  • Các hư hỏng bề mặt do việc thi công, bảo quản sản phẩm không đúng như để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với hóa chất, bụi bẩn, môi trường với độ ẩm cao, …
  • Bề mặt bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép, xi, mạ.
  • Sản phẩm không được sử dụng phù hợp với mục đích của nó.
  • Các hư hỏng được xác định không phải do lỗi sản xuất.

Một số lưu ý khi lắp đặt và sử dụng khóa cửa IBC

  • Nên lắp đặt sản phẩm khóa điện tử vào khâu cuối của công đoạn hoàn thiện nội thất.
  • Trong quá trình thi công cần che chắn bao bọc sản phẩm bằng nilon, giấy hoặc vải mềm.
  • Không dùng băng keo quấn trực tiếp lên bề mặt sản phẩm.
  • Không để bụi bẩn, bột đá, bột bả,… rơi vào bên trong hoặc trên bề mặt của sản phẩm.
  • Không để sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất ăn mòn như: xăng, chất tẩy rửa mạnh có nồng độ clo cao, dung môi aceton, axit, benzene.
  • Cần bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, và có độ ẩm thấp.
Hà Nội: 0936142689HCM: 08888.56689
Lên đầu trang
TOP